Algemene Voorwaarden – Scentz of Memory
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Scentz of Memory
E-mailadres: hello@scentzofmemory.be
BTW-nummer: BE0755.711.261
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Scentz of Memory en de consument.
- Door een bestelling te plaatsen op de webshop, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
- Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
- Productbeschrijvingen en afbeeldingen zijn zo accuraat mogelijk, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen.
Artikel 4 – Bestelling en betaling
- Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van de volledige betaling via de aangeboden betaalmethoden.
- Bij een foutieve prijs of voorraadstatus behoudt Scentz of Memory het recht om de bestelling te annuleren en de klant te informeren.
Artikel 5 – Levering en verzendkosten
- Bestellingen worden binnen de aangegeven levertijd verzonden. Bij vertraging ontvangt de klant bericht.
- Het risico van schade of verlies gaat over op de klant op het moment van levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft 14 dagen na ontvangst het recht om de aankoop zonder opgave van reden te retourneren op eigen kosten.
- Geopende of gebruikte geurproducten (kaarsen, oliën, huisparfum) kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
- Retourzendingen dienen vooraf gemeld te worden en in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd, op eigen kosten.
Artikel 7 – Garantie en aansprakelijkheid
- Scentz of Memory garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
- De aansprakelijkheid van Scentz of Memory is beperkt tot de aankoopprijs van het product en sluit indirecte schade uit.
- Onjuist gebruik van de producten, zoals het niet naleven van veiligheidsvoorschriften, valt buiten de aansprakelijkheid van Scentz of Memory.
Artikel 8 – Veiligheidsvoorschriften
Voor geurkaarsen:
- Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter.
- Brand kaarsen op een hittebestendige, vlakke ondergrond en uit de buurt van tocht, brandbare materialen en kinderen.
- Knip de lont tot 5 mm voor elk gebruik om roetvorming te verminderen.
- Doof de kaars als er nog 1 cm was overblijft om oververhitting te voorkomen.
Artikel 9 – Klachtenregeling
- Klachten kunnen binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld via hello@scentzofmemory.be.
- Scentz of Memory streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Artikel 10 – Privacy en gegevensbescherming
- Scentz of Memory respecteert de privacy van klanten en verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving.
- Klantgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij nodig voor de uitvoering van de bestelling.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van West-Vlaanderen, afdeling Brugge.